Stickerei-Digitalisierung seit 1993

Häufig gestellte Fragen

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Stickkopf stickt ein rotes Design im Stickrahmen Schreibschrift-Schriftzug auf ein weißes Handtuch gestickt
Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Füllen Sie einfach das Registrierungsformular aus, gehen Sie dann zur Bestellseite und füllen Sie das Formular mit angehängtem Logo aus. Sie erhalten eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung gestartet haben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Design erhalte?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Tag oder weniger nach Eingang geliefert. Schneller nötig? Buchen Sie RUSH-Lieferung (+40%): Bestellung bis 14:00 Uhr EST — Lieferung am selben Tag bis 18:00 Uhr EST. Verpassen wir die Frist, entfällt die RUSH-Gebühr. Details auf unserer Preisseite.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Es fallen keine Versandkosten an, da die Datei per E-Mail versendet wird. Sie erhalten Ihre digitalisierten Designs direkt per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Zahlung ist per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal möglich. Wir haben eine sichere Seite, auf der Sie die Zahlung abschließen können.

Stellen Sie Rechnungen aus?

Ja, wir senden immer eine Rechnung, damit unsere Kunden ihre Ausgaben bei uns im Blick behalten.

Wie beginne ich, Ihre Dienste zu nutzen?

Neukunden bitten wir, unsere Registrierungsseite vollständig auszufüllen. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, arbeiten wir für Sie.

Sind Korrekturen im Preis inbegriffen?

Ja, wir nehmen alle notwendigen Korrekturen vor. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn das ursprünglich gesendete Design geändert wird.

Wie kann ich mein Logo senden?

Es gibt 3 Möglichkeiten, uns Ihr Logo zu übermitteln:

  • Per E-Mail: Hängen Sie einfach ein gängiges Format (gif, jpg, bmp usw.) an eine E-Mail an und senden Sie es uns (Senden Sie uns eine Nachricht)
  • Aus dem Web: Ist Ihr Logo im Web sichtbar, senden Sie uns einfach die URL per E-Mail
  • Über unser Bestellformular: Laden Sie Ihr Logo direkt über unser Online-Bestellformular hoch
Können Sie eine Datei bearbeiten, die eine andere Firma erstellt hat?

Nein, wir können nur von uns erstellte Dateien bearbeiten.

Was, wenn ich mit meinem Design nicht zufrieden bin?

Sagen Sie es uns! Wir tun alles, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Unser Grundsatz: die Zufriedenheit unserer Kunden. Keine 30-Tage-Fristen, keine eingeschränkten Garantien. Unsere Designs und Leistungen erfüllen garantiert Ihre Erwartungen. Haben Sie eine Anmerkung, ein Anliegen oder eine Beschwerde, kontaktieren Sie uns einfach — wir bringen es in Ordnung. So einfach ist das.

Welche Dateiformate bieten Sie an?

Wir senden die Dateien in dem Format, das zu Ihrer Stickmaschine passt. Wir arbeiten mit DST, EMB, PXF, PES und vielen mehr. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Dateiformate.

Arbeiten Sie mit Maschinenkarten?

Wir arbeiten nicht mit Maschinenkarten. Wir senden Dateianhänge, die Sie auf USB-Sticks übertragen oder über Ihre Sticksoftware an die Maschine senden können.

Können Sie Dateien im Outline-/Vektorformat senden?

Ja, wir senden sie als .EMB (das native Format der Software Wilcom) oder .PXF (Tajima/Pulse).

Wie sind Ihre Geschäftszeiten?

Reguläre Geschäftszeiten sind Montag bis Samstag:

  • 🇬🇧 London – GMT 0 → 0 bis 12 Uhr
  • 🇧🇷 Brasilien Ost – GMT -3 → 9 bis 21 Uhr
  • 🇺🇸 USA Ost – GMT -5 → 7 bis 19 Uhr
  • 🇺🇸 USA Zentral – GMT -6 → 6 bis 18 Uhr
  • 🇺🇸 USA Mountain – GMT -7 → 5 bis 17 Uhr
  • 🇺🇸 USA Pazifik – GMT -8 → 4 bis 16 Uhr

Noch Fragen?

Wir helfen gern. Senden Sie uns eine Nachricht — wir antworten innerhalb von 2–4 Geschäftsstunden.

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